企業一旦選擇CRM軟件定制開發方案，那么就要做好需求管理，作為(wei)研發流(liu)程的(de)第一步(bu)，糟糕的(de)需求(qiu)管(guan)理(li)流(liu)程，常常被認為(wei)是項(xiang)目(mu)失敗的(de)首要原因。從需求(qiu)的(de)產(chan)生到需求(qiu)的(de)結束，對需求(qiu)生命周期的(de)可(ke)(ke)視(shi)可(ke)(ke)控管(guan)理(li)，能幫助項(xiang)目(mu)更快(kuai)更好地完成并交付(fu)產(chan)品(pin)。

　　既然需求管(guan)理如此重(zhong)要(yao)，那么我們應(ying)該(gai)如何讓需求管(guan)理更加(jia)清晰呢?

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需求管理的6個步驟

　　如何將收集到的(de)需(xu)求進行甄(zhen)別和(he)整理，這一甄(zhen)別和(he)整理的(de)過程，也就是需(xu)求管理的(de)過程。

　　1.需求分類

　　根據業務(wu)情況的不同，需(xu)求(qiu)之間會存在諸多的差(cha)異(yi)。

　　2.需求拆分

　　確定好需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)分類之后，對(dui)于粒度相對(dui)較(jiao)大的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)，應當進行拆分。需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)的(de)拆分通(tong)常(chang)不(bu)超過(guo)三級。業內(nei)常(chang)把需(xu)(xu)(xu)求(qiu)(qiu)按大小(xiao)依(yi)次(ci)分為「Epic」、「Feature」、「Story」三級。

　　3.確定優先級

　　經過了分類與分層拆(chai)解(jie)之后(hou)，就該(gai)給整(zheng)理后(hou)的需求(qiu)確定「優先級」。而(er)確定優先級的首要步驟，是明確何為優先級。

　　如常見的「嚴(yan)重」、「主要(yao)」、「次要(yao)」、「不重要(yao)」四個程(cheng)度的優先(xian)級(ji)。在(zai)使(shi)用(yong)之前，團隊(dui)成員應當對優先(xian)級(ji)的程(cheng)度形成共識。

　　可以采用 四象限法則：

　　嚴重：重要且(qie)緊急

　　主要：重要不緊(jin)急

　　次要：不重要但緊急(ji)

　　不(bu)重(zhong)要：不(bu)重(zhong)要不(bu)緊急

　　4.需求評審

　　確(que)(que)定優先級后需(xu)要各方對需(xu)求進行確(que)(que)認，達成統一認知和共識，推(tui)進需(xu)求實現(xian)落地(di)。

　　在需(xu)求(qiu)評審的過程(cheng)中，一定要說明清楚需(xu)求(qiu)的背景(jing)、價值(zhi)、意義，而不(bu)是純粹的需(xu)求(qiu)講解(jie)，這樣有助于各方對需(xu)求(qiu)的理解(jie)。

　　5.需求變更管理

　　當因外部環(huan)境變(bian)化(hua)或者內部需(xu)求(qiu)定(ding)義(yi)錯誤導(dao)致(zhi)需(xu)求(qiu)需(xu)要(yao)更(geng)改時，做好(hao)需(xu)求(qiu)變(bian)更(geng)管控(kong)，防止因為(wei)變(bian)更(geng)而導(dao)致(zhi)需(xu)求(qiu)執行的(de)過程無法(fa)進行下去。

　　6.需求歸屬

　　經歷了(le)分(fen)類(lei)、拆解、確認優先級(ji)、評審(shen)之后的需(xu)求(qiu)，通過比較(jiao)需(xu)求(qiu)定義(yi)與(yu)后續工作成果(guo)之間的對應關系，建立與(yu)維護需(xu)求(qiu)跟蹤列(lie)表,我們可以根據團隊(dui)或(huo)者產品功能(neng)模塊的區別(bie)，分(fen)別(bie)歸(gui)屬(shu)于不(bu)同的資源(yuan)池，方便不(bu)同的團隊(dui)進(jin)行統籌管(guan)理了(le)。

　　在整個研發(fa)管理(li)(li)流程中(zhong)，需求(qiu)管理(li)(li)往往是第一(yi)步，也是比較(jiao)重要的(de)(de)一(yi)步，只有需求(qiu)管理(li)(li)足夠清晰和明確，后續的(de)(de)任務規劃、排期及執行(xing)(xing)才能更高效(xiao)地進行(xing)(xing)。一(yi)個好的(de)(de)研發(fa)管理(li)(li)工具能幫(bang)助更好地管理(li)(li)實踐，達(da)到事半功倍的(de)(de)效(xiao)果。