CRM客戶關系管理軟件將聯系和銷(xiao)售(shou)信息保(bao)存在一個整(zheng)潔(jie)、易于管(guan)理的(de)地(di)方(fang)。每次與客(ke)(ke)戶互動都(dou)是了解客(ke)(ke)戶的(de)機會，不論是營銷(xiao)部門(men)、銷(xiao)售(shou)部門(men)還是服(fu)務部門(men)。

　　每個企業對CRM軟件都有不同的要求，哪家CRM系統最好沒有標準答案。但目前較好的crm系統需要具備(bei)哪(na)些元素，這個是您(nin)可以了解的：

　　1、便于使用

　　雖然網(wang)站的(de)(de)(de) 不(bu)要(yao)讓我思考 的(de)(de)(de)方(fang)(fang)法可能對CRM平臺要(yao)求過(guo)高(gao)(gao)，但(dan)這是(shi)值(zhi)得追求的(de)(de)(de)。如(ru)(ru)果(guo)用戶(hu)(hu)可以(yi)第一次登錄(lu)并很(hen)好地了(le)解基礎知識是(shi)如(ru)(ru)何工作的(de)(de)(de)，那么(me)任務就完成了(le) 但(dan)并非一切都會那么(me)輕松。提供應用程(cheng)序內的(de)(de)(de)方(fang)(fang)向、定(ding)義和幫助文章是(shi)必須的(de)(de)(de)，并且將有(you)助于更高(gao)(gao)級(ji)的(de)(de)(de)功(gong)能。定(ding)期提供的(de)(de)(de)支持(chi)和入職選項也有(you)助于提高(gao)(gao)用戶(hu)(hu)體驗。

　　2、方案成熟

　　除非您要的(de)只是(shi)(shi)客(ke)戶(hu)檔案(an)信息共享平(ping)臺，實(shi)現銷售(shou)過程中周日報、拜訪(fang)記錄、銷售(shou)目標(biao)管理這些基礎(chu)功能，否則(ze)您需要注意的(de)是(shi)(shi)CRM的(de)行業解決方案(an)是(shi)(shi)否成熟，有(you)無同行在用(yong)。

引申閱讀：八駿CRM行業解決方案

　　直接通(tong)過CRM供應商的演示介紹，提出您的管理需求是最快的方式。

　　3、自動化和集成

　　自動化(hua)流程將提(ti)高員工(gong)效率(并使他們更快(kuai)樂)，減(jian)少用戶最(zui)為(wei)基(ji)礎、繁瑣的工(gong)作，并有助于確保溝通等事情不會被遺忘。

　　當然，CRM系統并(bing)不是萬能(neng)(neng)的(de)，能(neng)(neng)夠(gou)開(kai)放、對(dui)接(jie)，與(yu)第三方軟件集成(cheng)選擇，連(lian)接(jie)部門職能(neng)(neng)并(bing)增(zeng)強數據(ju)(ju)收集能(neng)(neng)力，從而(er)創(chuang)建更完整的(de)數據(ju)(ju)連(lian)也是非(fei)常重要的(de)。

　　4、數據分析報告

　　如果你不分(fen)析它，你就無法管理他們!

　　你想(xiang)知道哪些(xie)特征的(de)客(ke)戶(hu)是(shi)最佳的(de)目標(biao)客(ke)戶(hu)?你想(xiang)了解哪些(xie)銷售(shou)渠道投(tou)入產出比(bi)最佳?您的(de)團隊工作情況如何?近期的(de)銷售(shou)機會(hui)怎么(me)樣，下(xia)一個(ge)階段(duan)的(de)銷售(shou)目標(biao)是(shi)否有保障?哪些(xie)產品投(tou)訴(su)率最高，問題都在哪里?

　　這些(xie)需(xu)求，您的CRM能(neng)夠報告您可以收集的任何數據點 按銷售代(dai)表、銷售周期、平(ping)均(jun)值、損失原(yuan)因以及(ji)其他(ta)數十種數據。

　　5、定制

　　您(nin)的(de)CRM軟(ruan)件(jian)應該像您(nin)的(de)業(ye)務一樣工作，公司(si)特定(ding)條款、數(shu)據要求(qiu)、流程和(he)您(nin)使用(yong)的(de)CRM是(shi)否匹配？CRM軟(ruan)件(jian)應盡可能滿足貴公司(si)的(de)需求(qiu)。

　　八駿CRM手機、電腦都能在線使用，不僅操作便捷，其功能庫豐富，可按實際需求選擇模塊；了解您所在行業的解決方案，根據您公司的管理制度“取長補短”；強大的工作流能幫助用戶減少大量工作量，更多時間用在客戶身上；且八駿提供個性化定制服務，同時，還有自定義開發平臺打通企業內部管(guan)理各個(ge)環節，真(zhen)正實現(xian)一體化管(guan)理。