什么是營銷中心？

營(ying)銷(xiao)中心是(shi)企(qi)業(ye)中負責(ze)產(chan)品(pin)營(ying)銷(xiao)工(gong)作(zuo)的部門(men)或組織，負責(ze)管(guan)理(li)發現消費需求、產(chan)品(pin)定位、主導(dao)產(chan)品(pin)開發、價格(ge)策略與競(jing)爭、通(tong)路管(guan)理(li)、推廣、組織和部門(men)日常管(guan)理(li)、營(ying)銷(xiao)戰略規(gui)劃和策略執行等系列工(gong)作(zuo)。一般來講，企(qi)業(ye)或組織的營(ying)銷(xiao)中心是(shi)相對于制造中心、研(yan)發中心而(er)存在。

　　營銷中心CRM系統即營銷中心所涉及的部門同事使用的CRM，圖為八駿CRM營銷(xiao)體系業務(wu)流程(cheng)圖：

企業在營銷中心CRM系統建設中，需要覆蓋從線索收集、分配，到銷售行動、客戶合作、客戶收款，我們稱之為L2C(線索到回款)的過程。這些過程中，與客戶接觸所有部門都將在營銷中心CRM系統軟件中完成對客戶信息的收集、維護，業務工作的管理等。那么，企業如何建設營銷中心CRM系統?八駿整理了企業營銷中心CRM系統建設中的實用功能：

　　1、客戶全生命周期管理

　　2、客戶分類管理

　　3、客戶跟進管理

　　4、銷售日報管理

　　5、客戶商機/項目

　　6、客戶立項管理(項目型銷售CRM中設置)

　　7、售前支持管理

　　8、投標管理(項目型銷售CRM中設置)

　　9、其他售前支持

　　10、合同臺賬管理

　　11、合同審批及變更管理

　　12、合同回款計劃管理

　　13、合同履約質保金和發票管理(項目型銷售CRM中設置)

　　14、合同收款管理

　　15、合同應收管理

　　以上功能我們將在《營銷中心CRM系統搭建》欄目中(zhong)，深入(ru)講解，歡(huan)迎關注(zhu)!